Termeni și Condiții

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

Genius Shop – denumirea comercială a societății CRISS LEADER ONLINE S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Ilfov, Intrarea Cireșului nr. 7A, Parter, Camera nr. 1, Dobroești, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/3537/2021, având cod unic de înregistrare RO38070704.

Vânzător – Genius Shop.

Cumpărător – orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani, persoană juridică sau altă entitate legal constituită, care efectuează o Comandă.

Client – orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani, persoană juridică sau altă entitate legal constituită care își creează un Cont pe Site.

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care a plasat o Comandă pe Site și, prin finalizarea procesului de plasare a comenzii, și-a dat acordul cu privire la clauzele prezentului document.

Nickname – pseudonim asociat contului Clientului, folosit pentru publicarea de Conținut pe Site, identificat și cu denumirea de „Nume Utilizator”.

Cont – secțiunea personală din Site, accesibilă prin e-mail și parolă, care permite Cumpărătorului/Clientului să plaseze comenzi și să acceseze informații legate de acestea (date personale, istoricul comenzilor, facturi, garanții etc.). Fiecare persoană fizică sau juridică poate crea un singur cont pe Site. Utilizatorul este responsabil de corectitudinea, completitudinea și actualizarea datelor furnizate.

Favorite – secțiune din Cont unde Clientul poate salva produse sau servicii pentru achiziții viitoare, primind comunicări comerciale referitoare la acestea.

Coșul meu – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Bunuri și Servicii pentru achiziție imediată sau ulterioară. Produsele din coș pot fi urmărite și prin Comunicări Comerciale.

Site – platforma de vânzare online disponibilă la adresa geniusshop.ro, inclusiv subdomeniile acesteia.

Comandă – document electronic care exprimă intenția Cumpărătorului de a achiziționa Bunuri și Servicii prin Site.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu afișat pe Site, inclusiv cele specificate în Comandă, ce urmează a fi livrate Cumpărătorului de către Vânzător.

Campanie – acțiune promoțională limitată ca stoc sau durată, destinată vânzării Bunurilor și Serviciilor.

Contract – acord la distanță între Vânzător și Cumpărător, încheiat fără prezența simultană a părților.

Conținut – include:

  • informațiile disponibile pe Site, accesibile prin dispozitive electronice;

  • e-mail-uri sau alte comunicări transmise Cumpărătorului de către Vânzător;

  • informații comunicate direct de angajați sau colaboratori ai Vânzătorului;

  • detalii privind Bunurile, Serviciile și tarifele Vânzătorului sau ale partenerilor săi.

Review – evaluare scrisă a unui Bun sau Serviciu realizată de Utilizator/Cumpărător, bazată pe experiența personală.

Rating – nivelul de satisfacție al unui Utilizator/Cumpărător față de un produs, exprimat printr-un punctaj de la 1 la 5 stele, asociat întotdeauna unui Review.

Întrebare – solicitare adresată altor Utilizatori sau Cumpărători pentru informații despre Bunuri sau Servicii.

Comunicări Comerciale – mesaje transmise prin e-mail, SMS, apel telefonic sau alte canale, care includ oferte, promoții, produse similare sau complementare celor achiziționate și informații despre Bunuri/Servicii din secțiunile „Cont/Coșul meu” sau „Cont/Favorite”, precum și studii de piață și sondaje.

Preț Tăiat – prețul de referință aplicat Bunului în ultimele 30 de zile, înainte de reducerea curentă.

Preț de Vânzare – suma solicitată de Vânzător pentru Bun, afișată în pagina produsului.

Super preț – Bun al cărui preț este competitiv comparativ cu piața online.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul își exprimă acordul ca Vânzătorul să comunice cu acesta prin telefon sau e-mail.

2.2. Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul își exprimă acordul ca Vânzătorul să creeze un cont de utilizator folosind datele furnizate.

2.3. Notificarea primită după plasarea Comenzii are caracter informativ și nu constituie acceptarea Comenzii.

2.4. Vânzătorul poate modifica cantitatea Bunurilor/Serviciilor. Cumpărătorul va fi informat și va primi rambursarea dacă modificarea afectează comanda.

2.5. Contractul se consideră încheiat la primirea notificării de expediere a Comenzii de către Cumpărător.

2.6. Documentele și informațiile disponibile pe Site, împreună cu certificatul de garanție, constituie baza Contractului.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

3.2. Costurile suplimentare (comisioane de conversie valutară etc.) sunt responsabilitatea Cumpărătorului.

3.3. Descrierile Bunurilor și Serviciilor sunt informative și nu creează obligații contractuale suplimentare.

3.4. La 3 zile după achiziție, Cumpărătorului i se poate solicita să trimită un Review, pentru a informa alți utilizatori și a sprijini dezvoltarea serviciilor.

4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

4.1. Accesul la Site și efectuarea comenzilor se realizează în conformitate cu prevederile prezentului document și legislația aplicabilă.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

5.1. Conținutul Site-ului (logo-uri, imagini, texte, multimedia) este proprietatea exclusivă a Genius Shop.

5.2. Nicio informație obținută prin Site nu creează obligații suplimentare pentru Vânzător sau angajații săi.

6. COMANDA

6.1. Cumpărătorul plasează Comenzi prin Coșul de cumpărături și finalizare plată. Adăugarea unui produs în coș nu garantează rezervarea acestuia.

6.2. Informațiile furnizate trebuie să fie corecte și complete.

6.3. Cumpărătorul permite Vânzătorului să îl contacteze pentru procesarea Comenzii.

6.4. Vânzătorul poate anula Comanda în anumite situații (refuz tranzacție bancară, invalidare procesator de plăți).

6.5. Dreptul de retragere: Cumpărătorul poate returna Bunul sau renunța la Serviciu în termen de 14 zile calendaristice.

6.6. Formularul de retur este disponibil online.

6.7. Rambursarea se face în 14 zile, conform modalității de plată utilizate, inclusiv pentru cadouri asociate produsului.

6.8. Rambursarea poate fi amânată până la primirea efectivă a Bunurilor.

6.9. În cazul produselor deteriorate, se poate percepe o taxă sau se poate retrimite produsul, cu costurile de livrare suportate de Cumpărător.

6.10. Disponibilitatea Bunurilor:

  • În stoc – mai mult de 5 bucăți

  • Precomandă – produs indisponibil momentan; consultanții Genius Shop vor contacta Cumpărătorul

  • Stoc epuizat – produs indisponibil

7. CONFIDENȚIALITATE

7.1. Genius Shop va păstra confidențialitatea tuturor informațiilor furnizate de Cumpărător/Client/Utilizator. Dezvăluirea acestora se va face doar conform prevederilor prezentului document sau legislației aplicabile.

7.2. Nicio declarație publică, comunicat de presă sau promovare nu poate fi făcută de Client fără acordul scris al Vânzătorului privind Comanda sau Contractul.

7.3. Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul Site-ului, Cumpărătorul/Clientul oferă Vânzătorului acces la acestea și dreptul de a le utiliza, reproduce, afișa, modifica sau distribui. Genius Shop va proteja confidențialitatea informațiilor conform legislației în vigoare.

8. COMUNICĂRI COMERCIALE

8.1. Cumpărătorul/Clientul/Utilizatorul poate modifica oricând acordul privind primirea Comunicării Comerciale:

  • a) contactând direct Vânzătorul;

  • b) folosind linkul de dezabonare inclus în fiecare mesaj comercial primit.

8.2. Comunicările comerciale pot fi întrerupte în orice moment prin accesarea linkului de dezabonare sau prin contact direct cu Vânzătorul.

8.3. Datele colectate pot fi folosite pentru cercetări de piață și sondaje. Aceste informații nu vor fi publice sau asociate identității. Dreptul de opoziție poate fi exercitat oricând, fie prin linkul de dezabonare, fie contactând Genius Shop.

9. FACTURARE – PLATĂ

9.1. Prețurile includ TVA, conform legislației aplicabile.

9.2. Prețul, metoda și termenul de plată sunt indicate în fiecare Comandă. Cumpărătorul este responsabil să furnizeze date corecte pentru emiterea facturii.

9.3. Facturile vor fi transmise exclusiv în format electronic, prin Contul Cumpărătorului sau e-mail.

9.4. Cumpărătorul trebuie să își actualizeze datele în Cont pentru comunicarea corectă a facturilor.

9.5. Accesând Contul, Cumpărătorul poate salva și arhiva facturile oricând.

9.6. Prin plasarea Comenzii, Cumpărătorul își dă acordul pentru primirea facturilor în format electronic.

9.7. Datele cardului nu sunt stocate de Genius Shop, ci de procesatorul autorizat NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A., în conformitate cu GDPR. Datele sunt prelucrate exclusiv pentru tokenizare și procesarea plăților.

10. LIVRAREA BUNURILOR

10.1. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare și livrarea documentelor însoțitoare.

10.2. Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

11. GARANȚII

11.1. Bunurile noi (cu excepția celor resigilate) beneficiază de garanții conform legislației și politicilor producătorilor sau ale Vânzătorului.

11.2. Proprietatea asupra Bunurilor se transferă la livrare, după efectuarea plății.

11.3. Utilizatorul/Cumpărătorul este responsabil de confidențialitatea datelor de acces (username și parolă) și de toate activitățile desfășurate prin Cont.

11.4. Utilizatorul/Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile în ultima versiune actualizată prin crearea Contului, utilizarea conținutului sau plasarea Comenzii.

11.5. Genius Shop poate actualiza acest document periodic, iar versiunea publicată pe Site este obligatorie pentru toți Clienții/Utilizatorii/Cumpărătorii.

12. SCRIEREA DE REVIEW-URI, ÎNTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI

Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii pot publica recenzii, comentarii, întrebări și răspunsuri referitoare la Bunurile și Serviciile disponibile pe Site. Conținutul postat trebuie să fie adevărat și respectuos, fără a încălca drepturile terților.

13. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

13.1. Pentru a accesa și utiliza Site-ul, datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezentul document și este disponibilă public.

14. FOLOSIREA COOKIE-URILOR

Consultați Politica de Cookies, parte integrantă a Termenilor și Condițiilor, pentru detalii privind utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare.

15. FORȚĂ MAJORĂ

15.1. Nicio parte nu este responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, imprevizibil și imposibil de evitat.

15.2. Dacă forța majoră se prelungește peste 15 zile, oricare parte poate notifica încetarea automată a contractului, fără obligații suplimentare.

16. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ ȘI ONLINE A LITIGIILOR (SAL/SOL)

16.1. SAL oferă consumatorilor o opțiune alternativă pentru rezolvarea disputelor legate de achiziții.

16.2. Reclamațiile pot fi transmise Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC, Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, cod 011865, tel: 021.307.67.69, fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro. Lista entităților SAL este disponibilă aici: link.

16.3. SOL permite rezolvarea litigiilor exclusiv online, prin platforma europeană dedicată consumatorilor, conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013.

16.4. SAL și SOL reprezintă același sistem de soluționare alternativă a disputelor, cu scop, obiect și rezultat identic, diferența fiind doar modul de inițiere (scris vs online).

17. LIMITĂRI PRIVIND CONȚINUTUL ȘI SERVICIUL DIGITAL

17.1. Prin accesarea Site-ului sau crearea Contului, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul își exprimă acordul față de prezentul document și Termenii și Condițiile actuale.

17.2. Site-ul oferă în principal vânzarea directă a Bunurilor și Serviciilor.

17.3. Funcționalitățile precum Favorite, Listă, Campanii, Review, Rating sunt accesorii și pot fi modificate sau eliminate de Vânzător.

17.4. Genius Shop poate modifica Site-ul pentru:

  • a) respectarea legii și a protecției datelor;

  • b) îmbunătățirea designului și aspectului;

  • c) adăugarea sau adaptarea de noi funcționalități;

  • d) modificarea algoritmilor pentru conținut relevant;

  • e) ajustări tehnice de securitate;

  • f) ajustarea spațiului de publicitate conform politicii comerciale.

17.5. Modificările Site-ului pot fi efectuate în orice moment, inclusiv testarea de versiuni diferite și funcționalități dinamice.